まず、このアプリのGoogle Driveバックアップは、自動同期ではなく、手動で行う必要があるので、その点をご理解ください。
やり方は、まずデータの元としたい方の端末で「Google Driveバックアップ」の画面を開き、「Googleでログイン」でGoogleアカウントにログインしてから「バックアップを作成する」（2回目以降は「バックアップを上書きする」）をタップします。
その後、データを引き継ぎたい方の端末で、同じGoogleアカウントで「Googleでログイン」してから「バックアップから復元する」をタップしてください。これで、データが引き継がれます。
万が一うまくいかないときは下記をご確認ください。
- 両方の端末で、同じGoogleアカウントでログインしているか確認してください。「Google Driveバックアップ」の画面の「Googleアカウント」欄で確認できます（「未ログイン」と表示されている場合は「Googleでログイン」してください）
- 「ネットワークに接続できません」と表示される場合は、Wi-Fiやモバイル通信が安定している場所でお試しください
- 「ストレージ容量が不足しています」と表示される場合は、Googleドライブの保存容量と端末本体の空き容量をご確認ください
- 「最新のバックアップが完了しておらず、不完全な可能性があります」と表示される場合は、データ元の端末でもう一度「バックアップを上書きする」を実行してから、復元をお試しください
- 両方の端末のアプリが最新版にアップデートされているかご確認ください
- 端末を再起動して、お試しください
- 「バックアップを削除する」で一度バックアップを削除して、再度作成したあとに復元をお試しください
これでもうまくいかない場合は、大変お手数ですが、ヘルプ画面の「お問い合わせ」ボタンから、どこでつまづくのか詳細を教えていただけないでしょうか。
原因の対処方法について、ご回答いたします。
よろしくお願いいたします。